Aula de Formación

En un entorno de elevada competitividad y con muchos sectores industriales sufriendo una enorme competencia, las empresas y organizaciones deben reorientar sus estrategias hacia actividades de mayor valor añadido. Ello requiere unos recursos humanos altamente implicados y cualificados. Y ahí se enmarcan los Planes de Formación.

Estrategia y Dirección, fiel a su misión de ayudar a mejorar a empresas y organizaciones, dispone de un amplio paquete de formación que presentamos a continuación y que se imparte tanto en abierto como “in company”, adaptado y personalizado a las necesidades de su organización.

El abanico de posibilidades que se ofrecen van desde Metodologías para Planificación y Evaluación hasta Innovación, Estrategias para la Mejora de la Productividad (Nuevo Seis Sigma, Lean, etc), incluyendo Metodología y Herramientas para la Mejora, Atención y Satisfacción del Cliente, Dirección y Gestión de las Personas, Sistemas de Calidad, Sistemas de Gestión Medioambiental, Responsabilidad Social Corporativa y Sistemas de Información.

Si desea obtener más información a cerca de cada curso de formación, haciendo click sobre el seminario correspondiente se puede descargar un díptico del curso junto con un formulario de inscripción.

Les informamos del próximo seminario sobre "ISO 9001:2000 Auditorias" que tendrá lugar los dias 14, 15 y 16 de Octubre de 2008. Si desea ampliar información puede hacerlo haciendo clic aqui

Próximamente estará disponible el calendario de seminarios de Julio a Septiembre de 2008

Descargar Calendario

A - Autoevaluación, Planificación y Cuadro de Mando Integral

A.1.- Modelo EFQM de Excelencia y Autoevaluación.

A.2.- Evaluadores del Modelo EFQM de Excelencia.

A.3.- Cómo redactar una Memoria.

A.4.- Cómo desarrollar Planes de Mejora a partir de la Autoevaluación.

A.5.- Planificación Estratégica y Planes de Excelencia en las Organizaciones.

A.6.- Despliegue y seguimiento de la Estrategia: El Cuadro de Mando Integral.

A.7.- Despliegue de la Estrategia (Hoshin Kanri).

 

B - Gestión de la Innovación

B.1.- Introducción a la Gestión de la Innovación.

B.2.- Autoevaluación del Sistema de Gestión de la Innovación.

B.3.- Talleres de Innovación de ruptura.

B.4.- Certificación del sistema de innovación (UNE 166002) y de los proyectos I+D+i (UNE 166001).

 

C - Mejora de la Mejora: Seis Sigma (Alianza Estratégica con Motorola University)

C.1.- Introducción al Seis Sigma: Sesión para Ejecutivos.

C.2.- Programa Seis Sigma para la Iniciación de la Dirección / Selección de Proyectos (“Leadership Jumpstart Program”).

C.3.- Programa de Formación “Champion”.

C.4.- Especialistas Seis Sigma: Green Belt.

C.5.- Especialistas Seis Sigma: Black Belt.

D - Estrategia para la Mejora de la Productividad: Lean

D.1.- Introducción al Lean Manufacturing.

D.2.- Herramientas Lean para la mejora de la productividad.

E - Metodologías y Herramientas para la Mejora/Gestión por Procesos

E.1.- Gestión por Procesos. Herramientas para la Mejora.

E.2.- Mejora de Procesos relacionados con el Cliente (Metodología Parasuraman).

E.3.- Taller de Mejora "Workshop".

E.4.- Metodologías y Herramientas básicas para la Mejora.

 

F - Atención y Satisfacción del Cliente

F.1.- Medición, Análisis y Mejora de la Satisfacción del Cliente.

F.2.- Fidelización de Clientes.

F.3.- Calidad de Servicio para el Pequeño Comercio.

 

G - Recursos Humanos

G.1.- Habilidades Directivas.

G.2.- Liderazgo y Mandos Intermedios.

G.3.- Gestión y Satisfacción de las Personas.

G.4.- El Decisor Emocional.

G.5.- Equipos de Proyecto.

G.6.- Negociación y Conflicto.

G.7.- Sistemas de Gestión de Conocimiento.

G.8.- Balanced Scorecard aplicado a los Recursos Humanos.

G.9.- Coaching.

G.10.- Cómo mejorar la motivación de los trabajadores.

G.11.- Hablar a un público.

H - Gestión Comercial y Ventas

H.1.- Atención al Cliente y Calidad de Servicio.

H.2.- Atención de Quejas y Reclamaciones.

H.3.- Atención Telefónica.

H.4.- Cómo mejorar la Capacidad de Venta del Equipo Comercial.

H.5.- Plan de Formación de Vendedores.

H.6.- Formación de Equipos de Ventas.

H.7.- Inteligencia Emocional para Vendedores.

I - Sistemas de Calidad

I.1.- Taller ISO 9001:2000.

I.2.- ISO 9001:2000 / Auditorias.

I.3.- ISO 9001:2000 y Modelo EFQM de Excelencia.

I.4.- ISO TS 16949.

I.5.- Análisis Modal de Fallos y Efectos.

I.6.- Conceptos básicos de Metrología y Calibración.

I.7.- Control Estadístico de Procesos (SPC).

I.8.- Sistemas de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud.

J - Sistemas de Gestión Medioambiental  

J.1.- Introducción a los Sistemas de Gestión Medioambiental.

J.2.- ISO 14001 / Auditorias e Integración con Sistemas de Calidad.

J.3.- Legislación Ambiental de Aplicación al Sector Automoción.

J.4.- Gestión de Residuos.

J.5.- Aplicación de la Directiva de Vehículos fuera de uso a la industria de Automoción Española.

J.6.- Residuos y Residuos de Envase.

J.7.- Sistema de Prevención de Riesgos Laborales de acuerdo OHSAS.

 

K - Responsabilidad Social Empresarial  

K.1.- Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa.

 

L - Sistemas de Información  

L.1.- ISO 17799: Gestión de la Seguridad de la Información.

L.2.- Curso de Normativa sobre Protección de Datos Personales (LOPD)

M - Sistemas de Gestión de Alimentación 

M.1.- Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico (APPCC) en la Industria Alimentaria.

M.2.- ISO 22000:2004 Sistemas de Gestión de la Seguridad Alimentaria