PRESENTACIÓN
Motorola creó el proceso Seis Sigma en 1986, a fin de alcanzar la meta de la compañía de mejorar drásticamente la calidad en cinco años.
Desde entonces, Seis Sigma ha evolucionado desde su primera orientación a la calidad de productos y procesos, reduciendo la variabilidad de los mismos, a una segunda generación, de orientación metodológica, basada en el ciclo de mejora D-M-A-I-C (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), para más tarde, en su tercera generación, convertirse en una auténtica Estrategia de Mejora.
Hoy día, Seis Sigma es ampliamente utilizada por empresas líderes mundiales para orientar sus iniciativas de satisfacción del cliente, mejora continua y reducción de costes, alineándolas con su Estrategia.
Existe la creencia de que Seis Sigma es un programa estadístico aplicable sólo a grandes organizaciones. Nada más alejado de la realidad. Seis Sigma comparte muchos aspectos metodológicas con otras herramientas y sistemas, pero enfatiza varios aspectos fundamentales.
- Enfoque hacia el cliente. Ver díptico Seis Sigma y modificar
- Orientación a la mejora de los procesos, para reducir drásticamente los niveles de defectos, los tiempos ciclos y los costes asociados.
- Utilización tanto en entornos de gestión como productivos.
- Consecución de beneficios elevados frente a la inversión realizada, en un corto periodo de tiempo.
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