Mejora de la eficiencia / Mejora continua

Análisis y mejora de procesos

La gestión de los procesos de negocio empezó a desarrollarse, cuando las grandes organizaciones entendieron que la tradicional gestión vertical o departamental, conducía a numerosas ineficiencias:

  • Había diversas barreras entre departamentos;

  • Muchas actividades quedaban en “tierra de nadie”.

El cliente final ve a la empresa como una caja “cerrada”, y no le interesan las disfuncionalidades que ocurran en su interior: lo que necesita es un producto o servicio que este alineado con sus requerimientos / expectativas y que se entregue en el plazo comprometido y al menor coste posible.

Las empresas / organizaciones deben apostar por la Mejora Continua, a través de la gestión de procesos, persiguiendo:

  • Identificar / documentar los Procesos, agrupándolos en Estratégicos, Clave y de Soporte

  • Identificar las principales áreas de mejora de los procesos, tratando de eliminar lo que no aporte valor para el cliente.

  • Implantar las mejoras identificadas, de acuerdo a metodologías tal y como el ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act).

Servicios relacionados:

  • Identificación y clasificación de los procesos de la organización

  • Documentación de los procesos / identificación de indicadores

  • Análisis de las oportunidades de mejora para los procesos existentes

  • Apoyo en la implantación de una plataforma Business Intelligence para la gestión y seguimiento de procesos

 

Metodología Lean (entorno industrial y de servicios)

La metodología Lean se basa en hacer más y mejor con menos, es decir aportar más valor utilizando menos recursos.

Las actividades que no dan valor añadido se conocen como despilfarros y su minimización / eliminación debería ser un elemento central de las actividades de toda empresa.

La transformación Lean de un proceso, departamento u organización, permitirá mejorar los resultados empresariales a través de la mejora del flujo de trabajo así como a través de la eliminación de operaciones y tareas innecesarias, movimientos de personas no necesarios, errores, sobre producción, exceso de inventario, etc.

Los proyectos de mejora Lean se suelen identificar a partir del Análisis de la Cadena de Valor.

Esos proyectos se abordan en general con Equipos de Mejora formados por los propios empleados de cada área / sección involucrados en un mismo proceso.

De esta manera se consigue una de las bases sobre las que se asienta esta metodología: involucrar al personal en la mejora.

Servicios relacionados:

  • Proyectos Lean Office, Healthcare, Manufacturing, Administration.

  • Diagnóstico Lean en un proceso / departamento

  • Talleres Lean-Kaizen

  • Definición e implantación de un plan de acción de mejora de la eficiencia

  • Seguimiento de los Equipos de Mejora

  • Metodología 5s: orden y limpieza en el área de trabajo

Metodología Lean - Six Sigma

En un entorno económico complicado las empresas y organizaciones tratan de optimizar sus procesos y recursos para minimizar sus costes y trasladarlos a los precios de sus productos.

La metodología Seis Sigma es aplicable a procesos/problemas, con gran cantidad de variables, y a los que no se les encuentra una fácil solución con métodos tradicionales, y por otra parte tienen un alto impacto en los resultados empresariales.

Para implantar un proyecto seis sigma se utiliza la metodología DMAIC que corresponde a Definir – Medir – Analizar – Mejorar (Improve) – Controlar.

Esta metodología es una variante del ciclo PDCA pero, a diferencia de este, no esta enfocada a la mejora continua, sino que se utiliza en proyectos que tienen una duración determinada.

  • Desarrollo de la Estrategia Seis Sigma: Planificación de la Campaña

  • Taller de Selección de Proyectos

  • Desarrollo de proyectos Seis Sigma: DMAIC

  • Programas de Formación: Dirección / Taller de Selección de Proyectos, Champion, Green Belt / Black Belt

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