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Gestión de la Innovación

 

En un entorno de economía globalizada, con una competencia como jamás antes se había conocido, y con una crisis sobrevenida y de una profundidad hasta ahora desconocida, las empresas se enfrentan a nuevos retos, a los que deberán hacer frente, no solo para ser competitivas a corto, medio y largo plazo, sino para sobrevivir después de la pandemia que hemos vivido.

Podemos definir la innovación como la utilización de la creatividad de los empleados, y de los conocimientos científicos y tecnológicos para generar productos / servicios, y/o introducir procesos internos que aumenten el valor ofrecido a los clientes.

Una empresa innovadora está atenta a la evolución de su entorno, y explota las oportunidades que ofrecen los cambios que se producen, convirtiéndolas en una ventaja competitiva.

La gestión de la I+D+i debe ser asumida en el planteamiento estratégico, tener un proceso estructurado y sistematizado que permita convertir ideas innovadoras en productos / servicios que permitan aumentar los volúmenes de ventas, y que supongan mejoras internas para optimizar procesos y recursos.

Los proyectos I+D+i tienen importantes bonificaciones fiscales, muchas veces desconocidas por las empresas.

  • Desarrollo de Planes Estratégicos de Gestión de la Innovación

  • Proceso de Gestión de la Innovación para convertir ideas en productos / servicios innovadores

  • Apoyo a la implantación del Sistema de Gestión de la Innovación (UNE 166.002) y de los proyectos I+D+i (UNE 166.001)

  • Proceso de captación de ideas externas / Vigilancia Tecnológica

  • Fortalecimiento relación Recursos Humanos e Innovación (Formación, Participación, Comunicación, Reconocimiento)

  • Diseño y gestión del Cuadro de Mando de la Innovación:

    • Indicadores mercado / clientes

    • Indicadores proyectos

    • Indicadores personas

    • Indicadores incidencias

    • Impacto económico innovación

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Optimización de incentivos públicos

Se trata de identificar las oportunidades para que la empresa se beneficie de las ayudas públicas, en general, y/o de las inherentes a un Proyecto de que se trate en particular.

El énfasis son las desgravaciones fiscales y otras ayudas vinculadas a los gastos / inversiones en I+D+i

Ayudamos a estructurar la documentación del Proyecto, tanto desde el punto de vista técnico como económico, y apoyamos en la certificación, de acuerdo a la Norma UNE 166.001, a realizar por una Entidad de Certificación Acreditada por ENAC. Ello da garantía jurídica, a la hora de su utilización para deducciones / desgravaciones fiscales.

Basándonos en la experiencia, hay numerosos proyectos innovadores, muchos de ellos vinculados a tecnologías de la información, donde las organizaciones non son conscientes del enorme potencial de optimización fiscal vinculada esos gastos / inversiones.

Servicios relacionados:

  • Desgravaciones fiscales

    • Proyectos I+D+i

    • Recuperación ejercicios

    • Monetización

  • Subvenciones directas

    • Foco en digitalización

  • Préstamos bonificados / No CIRBE

  • Subvenciones a Clusters incluidos en el Registro AEI del Ministerios de Industria

Customer experience / Mapa Experiencia Paciente

 

Recientemente, con independencia del sector o del tamaño, muchas empresas / organizaciones han incluido entre los principales KPIs algunos ligados a la satisfacción del cliente, poniendo así el foco en cuestiones como la “calidad percibida” y la “experiencia del cliente / usuario”.

En ese sentido, lo anterior, ha permitido dar un significativo paso hacia adelante, superando / complementando la tradicional visión de la medición de la satisfacción del cliente utilizando unas simples encuestas de calidad.

Puesto que la satisfacción e insatisfacción de los clientes / usuarios se generan a partir de la calidad percibida en los puntos de contacto entre éstos y algún elemento - del proceso de adquisición de un bien o servicio, el Mapa de la Experiencia del Cliente representa una metodología eficaz para impulsar la mejora continua de la organización así como la mejora de los indicadores de satisfacción.

Servicios relacionados:

  • Mapa de la experiencia del cliente (interno / externo)

    • Definición de la “ruta del cliente”

    • Definición y análisis de los “momentos de la verdad”

    • Realización de encuesta de definición de la experiencia

  • Realización de grupos focales

    • Selección y convocatoria de clientes

    • Definición de oportunidades de mejora / Planes de actuación

  • Realización de Mapa de Experiencia del Paciente, en Hospitales y residencias

Gestión de Recursos Humanos

 

Los recursos humanos suponen el activo imprescindible que llevará a la organización a una dinámica de innovación y mejora continua que la haga más eficiente y competitiva, enfoque fundamentado en el Modelo EFQM de Excelencia.

Se asume que la Dirección y Gestión de personas ha de contemplar las siguientes finalidades básicas:

  • Contar con las personas apropiadas en el momento adecuado.

  • Optimizar la triada persona-puesto-trabajo.

  • Desarrollar la integración e implicación de las personas en la organización y en su cultura, y su deseo de permanecer en la organización.

  • Considerar las necesidades de las personas y las posibilidades de la empresa.

  • Definir planes de formación para el desarrollo profesional de los empleados, aportando las herramientas y conocimientos que necesiten para desempeñar su puesto de trabajo de la manera más eficiente.

Para ello, las políticas de RR.HH. deben estar orientadas al despliegue de los procesos clave que garanticen el desarrollo y la cualificación del capital humano en la organización.

  • Sistema Integrado de Gestión de Recursos Humanos (SIGRRHH)

  • Encuestas de Clima Laboral utilizando una plataforma digital

  • Selección / Planes de acogida

  • Organigrama  Jerarquía / Descripción de Puestos de Trabajo (DPT)

  • Evaluación y Compensación

  • Evaluación por Competencias

    • Evaluación del Rendimiento / Desempeño y Planes de Acción

    • Dirección por Objetivos (DPO)

  • Remuneración

    • Sistemas de retribución variables / flexible

    • Sistemas de incentivos

  • Comunicación, Participación y Reconocimiento

    • Plan de comunicación

    • Programas de reconocimiento

    • Sistemas de sugerencias / grupos de participación y mejora

  • Formación para Directivos

    • Liderazgo ......​

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